中古パソコン

中古パソコン納品時の費用

納品のみの場合

中古パソコンの購入費用のみがかかります。
※アフターケアは含まれません。

納品＋アフターケア付きの場合

納品時、お客様の旧パソコンをお預かりしたうえで、以下のご希望のアフターケアを承ります。

▼費用

・a～cのアフターケア：中古パソコン購入費用＋2,000円
・d～gのアフターケアのお客様宅でのご対応：1,000円/30分
※いずれも作業時間が30分を超える場合は、30分ごとに1,000円が加算されます。

▼アフターケア内容

a.データの移動
　当社内で行います。メールの送受信データやWord、Excelのデータを旧パソコンから移行します。
b.メールアカウントの設定
　当社内で行います。アカウント情報を提供していただく場合があります。
c.Microsoft Officeのインストール
　当社内で行います。Microsoft Office CDをお預かりします。
d.プリンタのインストール
　お客様宅での作業となります。
e.Wi-Fi接続設定
　当社内またはお客様宅での作業となります。
f.アプリのインストール
　当社内またはお客様宅での作業となります。
g.その他

保守対応について

納品後1ヶ月以内にハードウェア上の不具合が発生した場合は、パソコンを交換します。ただし、以下の条件をよくご確認ください。

a.交換するケースはパソコンのハードウェア上の障害に限定されます。
　※パソコンを検査することで、ハードウェア障害か否か判別可能です。
b.代替えパソコンの機種は当社が選定します。
c.代替えパソコンの料金はいただきません。
d.パソコン交換対応費用として8,500円がかかります。また、以下の対応を行います。

1.旧パソコンの引き取り
2.データ移動（メール送受信データを旧パソコンから代替えパソコンへ移行）
3.Microsoft Officeなどアプリのインストール
4.お客様宅へ代替えパソコン納品
5.お客様宅での代替えパソコン動作確認

ハードウェア上の不具合一覧

a.マザーボード不良
　起動時、ロゴが表示されないなど
b.HDD（ハードディスク）不良
　HDD障害で正常に起動しないなど
c.メモリ不良
　動作が不安定など
d.液晶不良の場合（ノートパソコン）
　まったく表示されないなど
　※液晶モジュールのみ交換する場合があります。
e.キー入力不可の場合（ノートパソコン）
　特定のキー入力不可、または文字化け
　※キーボードモジュールのみ交換する場合があります。

有償対応になる場合

障害要因がハードウェアに起因しない場合は、通常の有償対応になります。
一例として以下のケースはハードウェア障害ではなく、有償となりますのでご注意ください。

a.OS再インストールで回復可能な場合
　お客様の操作によりOSがクラッシュした場合
b.お客様の設定に起因する以下の障害に該当する場合

1.インターネットに繋がらない
2.印刷ができない
3.メールが送受信できないなど